Allmänna villkor för konsumenter

Klinta & Co AB

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i Klintas webbshop. De villkor som gäller vid ditt köptillfälle är de som styr ditt köp.

1. Om oss och tillämpning

1.1 Webbshoppen drivs av Klinta & Co AB, org.nr 556881-8115, Pumpvägen 4, 243 41 Höör (“Klinta”, “vi”). Kontaktuppgifter finns i avsnitt 13.

1.2 Villkoren gäller för köp som görs av konsumenter bosatta i Sverige, övriga EU och ESS. Företag som köper för återförsäljning omfattas inte av dessa villkor. För dem gäller Klintas Allmänna villkor för återförsäljare, som följer direkt efter dessa villkor i samma dokument.

1.3 För att handla måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans samtycke.

1.4 Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

1.5 Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för all aktivitet på kontot. Kontot är personligt och får inte överlåtas.

1.6 Webbshoppen får endast användas för lagliga ändamål. Det är inte tillåtet att störa webbshoppens funktion, kringgå säkerhetsfunktioner eller systematiskt hämta innehåll med automatiserade verktyg. Vi får stänga ett konto som används i strid med dessa villkor.

2. Beställning och avtal

2.1 När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.

2.2 Avtalet är ingått när orderbekräftelsen har skickats. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel, om varan har tagit slut eller vid misstanke om bedrägeri. Du får då full återbetalning.

2.3 Produkter märkta “limited edition” tillverkas i begränsad upplaga och fylls inte på när de har sålt slut.

2.4 Vi får begränsa antalet exemplar av en produkt per kund eller beställning. Köp i webbshoppen får inte göras för kommersiell återförsäljning.

3. Priser och betalning

3.1 Alla priser anges inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

3.2 Betalning sker via Shopify Payments med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort, Klarna och PayPal. Vid betalning via Klarna eller PayPal gäller även respektive leverantörs villkor.

3.3 Vid kortbetalning reserveras beloppet när du lägger beställningen och dras när ordern behandlas.

4. Leverans och frakt

4.1 Vi levererar till Sverige, övriga EU och ESS.

Leverans till	Fraktkostnad
Sverige	Fri frakt vid köp över 500 kr. Under 500 kr enligt kassan
Övriga EU och ESS	Enligt kassan

 

4.2 Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden därefter beror på leveransland och fraktalternativ och visas i kassan. Om inget annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter beställningen.

4.3 Om leveransen blir försenad meddelar vi dig. Du har rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig, eller om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du har gett oss.

4.4 Risken för varan övergår till dig när du har tagit emot den. Om paketet är synligt skadat ber vi dig anmäla det till transportören vid utlämningen och kontakta oss.

4.5 Vid leverans till Norge, Island och Liechtenstein kan tull, importmoms och avgifter tillkomma, om inte annat anges i kassan. Dessa debiteras av transportören eller myndigheten i mottagarlandet.

4.6 Om du inte hämtar ut ditt paket har vi rätt att debitera våra faktiska kostnader för frakt och returfrakt samt en administrativ avgift om 150 kr. Detta gäller inte om du har utnyttjat din ångerrätt.

5. Ångerrätt

5.1 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du har angett, tog emot varan. Vid beställning av flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan.

5.2 Du ångrar ditt köp genom att använda ångerfunktionen på vår webbplats, genom att skicka ett meddelande till info@klintaco.se eller genom att använda standardformuläret i bilagan. Det räcker att du meddelar oss innan fristen har löpt ut.

5.3 Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du betalar kostnaden för returfrakten och ansvarar för varan tills vi har tagit emot den. Packa den väl.

5.4 Vi betalar tillbaka det du betalat för varan, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

5.5 Värdeminskning. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om du hanterar varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ansvarar du för den värdeminskning som uppstår. Det gäller till exempel om ett doftljus har tänts, doftpinnar eller rumsdoft har använts eller en produkt i övrigt har brukats. Värdeminskningen kan motsvara hela varans pris, vilket innebär att ingen återbetalning sker för en använd vara.

5.6 Hygienundantag. Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att återlämna om förseglingen har brutits efter leveransen. Hos Klinta gäller detta body butter, hårdtvål och doftoljor.

5.7 Presentset. Produkter som säljs som set kan endast ångras i sin helhet.

6. Reklamation

6.1 Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.

6.2 Kontakta oss på info@klintaco.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader är alltid i rätt tid. Bifoga gärna ordernummer och bilder.

6.3 Vid en befogad reklamation står vi för returfrakten. Vi avhjälper felet eller levererar en ny vara. Om det inte är möjligt har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet.

6.4 Normal förbrukning och skador som beror på att varan inte använts enligt instruktionerna, till exempel att veken inte trimmats eller att ljuset bränts för länge åt gången, är inte fel. Handgjorda och handglaserade produkter kan variera något i färg och form. Sådana variationer är en del av produktens karaktär och utgör inte fel.

6.5 Vi strävar efter att återge produkternas färger och utseende korrekt. Hur de visas kan dock variera beroende på din skärm och dess inställningar.

7. Rabattkoder och kampanjer

7.1 Endast en rabattkod kan användas per beställning. Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden eller lösas in mot kontanter.

7.2 Kampanjer kan ha egna villkor. Dessa framgår av kampanjen och gäller före dessa villkor vid motstridighet.

8. Immateriella rättigheter och recensioner

Allt innehåll i webbshoppen, såsom varumärken, logotyper, texter och bilder, tillhör Klinta eller dess närstående bolag. Innehållet får inte användas kommersiellt utan vårt skriftliga samtycke.

Om du lämnar en recension eller annan feedback får vi publicera och använda den i vår marknadsföring utan ersättning. Recensioner ska vara sanningsenliga och får inte vara kränkande eller olagliga. Vi får ta bort recensioner som strider mot detta.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera din beställning, leverans och betalning samt, om du har samtyckt, för utskick av nyhetsbrev. Mer information finns i vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats.

Webbshoppen drivs på Shopifys plattform. Uppgifter du lämnar behandlas även av Shopify och våra betaltjänstleverantörer, i vissa fall utanför EU/ESS, i enlighet med vår integritetspolicy.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, myndighetsbeslut, strejk, brand, naturkatastrof, pandemi eller omfattande störningar hos transportörer. Din rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka påverkas inte.

11. Klagomål och tvister

11.1 Har du synpunkter eller klagomål, kontakta oss först på info@klintaco.se. Vi svarar normalt inom 2 arbetsdagar.

11.2 Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Bor du i ett annat EU- eller ESS-land kan du även få stöd av Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se.

11.3 Svensk lag gäller för dessa villkor. Om du bor i ett annat land behåller du det skydd du har enligt tvingande konsumentregler i ditt hemland.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera villkoren. För ditt köp gäller de villkor som var publicerade när du lade din beställning.

Om någon bestämmelse i villkoren skulle vara ogiltig påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

13. Kontakt

Klinta & Co AB

Pumpvägen 4, 243 41 Höör

info@klintaco.se · 0413-33 439

Org.nr 556881-8115 · VAT SE556881811501

Bilaga: Standardformulär för utövande av ångerrätt

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra ditt köp.

Till: Klinta & Co AB, Pumpvägen 4, 243 41 Höör, info@klintaco.se

Jag meddelar härmed att jag vill ångra mitt avtal om köp av följande varor:

•Beställt den / mottaget den:

•Ordernummer:

• Varor som ångras:

•Konsumentens namn:

•Konsumentens adress:

•Konsumentens namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):

•Datum:

 

Allmänna villkor för återförsäljare

Klinta & Co AB

Dessa villkor gäller för order som lagts från och med den 1 juni 2026.

1. Tillämpning

1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för all försäljning av produkter från Klinta & Co AB, org.nr 556881-8115 (“Klinta”), till näringsidkare som godkänts som återförsäljare (“Återförsäljaren”).

1.2 Villkoren gäller endast mellan näringsidkare. Konsumentköplagen och andra konsumentskyddande regler är inte tillämpliga i förhållandet mellan Klinta och Återförsäljaren.

1.3 Om parterna har ingått ett separat skriftligt återförsäljaravtal har det företräde framför Villkoren i den mån de strider mot varandra. Återförsäljarens egna inköpsvillkor gäller inte, även om de bifogas en order, om inte Klinta skriftligen har godkänt dem.

1.4 I frågor som inte regleras i Villkoren gäller köplagen (1990:931) i tillämpliga delar.

1.5 Villkoren gäller för order som lagts från och med den 1 juni 2026.

2. Återförsäljarkonto

2.1 Ansökan om återförsäljarkonto görs via Klintas webbplats. Klinta prövar varje ansökan och har rätt att avslå den utan att ange skäl.

2.2 Återförsäljaren ska lämna korrekta uppgifter om företagsnamn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer, leverans- och faktureringsadress samt kontaktperson. Ändringar ska meddelas utan dröjsmål.

2.3 Återförsäljaren ansvarar för att endast behöriga personer har tillgång till kontot. Order som läggs via kontot är bindande för Återförsäljaren.

3. Order och avtalsslut

3.1 En order är ett bindande anbud från Återförsäljaren. Avtal uppstår när Klinta har skickat en orderbekräftelse via e-post.

3.2 Order ska uppfylla de minsta orderkvantiteter och förpackningsmultiplar som anges per produkt i Återförsäljarens prislista. Därutöver gäller följande minsta ordervärden, exklusive moms och frakt:

Order	SEK	EUR
Första order	10 000 kr	1 000 EUR
Efterföljande order	3 000 kr	300 EUR

3.3 Klinta har rätt att avböja eller begränsa en order, till exempel vid begränsad tillgång, misstänkt felaktiga uppgifter eller obetalda förfallna fakturor.

3.4 Produkter märkta “limited edition” tillverkas i begränsad upplaga och fylls inte på. Leverans av sådana produkter sker i mån av tillgång.

3.5 Ändring eller avbokning av bekräftad order kan endast ske efter skriftligt godkännande från Klinta.

4. Priser

4.1 Priser anges i SEK eller EUR enligt den prislista Återförsäljaren har tilldelats. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt, frakt och eventuella avgifter.

4.2 Det pris som gäller är det som framgår av prislistan vid ordertillfället. Klinta har rätt att ändra prislistan med 30 dagars skriftligt varsel. Redan bekräftade order påverkas inte.

4.3 Rekommenderade cirkapriser till konsument är endast vägledande. Återförsäljaren bestämmer själv sina försäljningspriser.

4.4 Vid leverans till Återförsäljare i annat EU-land med giltigt momsregistreringsnummer faktureras utan svensk moms enligt reglerna om omvänd skattskyldighet. Återförsäljaren ansvarar för att registreringsnumret är korrekt och giltigt i VIES.

5. Betalning

5.1 Betalningsvillkor är 30 dagar netto från fakturadatum efter sedvanlig kreditprövning. Om kreditprövningen inte godkänns, eller om tidigare fakturor är obetalda, har Klinta rätt att kräva förskottsbetalning.

5.2 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), för närvarande referensräntan plus åtta procentenheter. Klinta har även rätt till förseningsersättning enligt lagen (2013:77) om ersättning för inkassokostnader m.m. samt till lagstadgad påminnelseavgift.

5.3 Vid utebliven betalning har Klinta rätt att hålla inne pågående och framtida leveranser tills förfallna belopp är betalda.

6. Leverans och frakt

6.1 Leverans sker DAP Återförsäljarens leveransadress enligt Incoterms® 2020, om inte annat avtalats.

6.2 Frakt debiteras enligt nedan. Någon fraktfri gräns gäller inte, om inte annat särskilt avtalats skriftligen med Återförsäljaren. Försändelser som kräver pall eller särskild hantering offereras separat.

Leverans till	Fraktavgift
Sverige	5 % av orderns varuvärde exkl. moms
Övriga EU	5 % av orderns varuvärde exkl. moms, dock lägst 30 EUR

6.3 Leverans utanför EU sker endast efter särskild överenskommelse. Tull, importmoms och andra avgifter i mottagarlandet betalas av Återförsäljaren.

6.4 Angivna leveranstider är uppskattningar. Försenad leverans ger inte Återförsäljaren rätt till prisavdrag, skadestånd eller hävning. Om leverans inte skett inom 60 dagar från bekräftad leveransdag får Återförsäljaren skriftligen avbeställa de ej levererade delarna av ordern. Utan sådan skriftlig avbeställning består köpet.

6.5 Klinta har rätt att göra delleveranser. Varje delleverans faktureras separat.

7. Äganderättsförbehåll

7.1 Äganderätten till levererade produkter övergår till Återförsäljaren först när full betalning har erlagts.

7.2 Återförsäljaren får sälja produkterna vidare i sin ordinarie verksamhet innan betalning skett.

8. Undersökning och reklamation

8.1 Återförsäljaren ska undersöka leveransen så snart det kan ske, dock senast 5 arbetsdagar efter mottagandet.

8.2 Synliga transportskador ska antecknas på fraktsedeln vid mottagandet och meddelas Klinta med bilder inom 2 arbetsdagar.

8.3 Felaktig eller ofullständig leverans och synliga fel ska reklameras skriftligen inom 8 dagar från mottagandet. Dolda fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts, dock senast 12 månader från leverans.

8.4 Vid befogad reklamation har Klinta rätt att välja mellan att avhjälpa felet, leverera ersättningsprodukter eller kreditera den felaktiga produkten. Återförsäljaren har inte rätt till annan ersättning med anledning av felet.

8.5 Felfria produkter tas inte i retur.

9. Produktsäkerhet och märkning

9.1 Klinta ansvarar för att produkterna vid leverans uppfyller tillämpliga krav på produktsäkerhet och märkning i Sverige, inklusive CLP-förordningen.

9.2 Återförsäljaren får inte ompacketera produkterna, avlägsna eller ändra märkning, varningstexter eller säkerhetsinformation, eller dela upp förpackningar på ett sätt som gör att märkningen inte följer med produkten.

9.3 Återförsäljaren ska förvara produkterna torrt, svalt och skyddat från direkt solljus.

9.4 Vid försäljning utanför Sverige ansvarar Återförsäljaren för att märkningen uppfyller de krav på språk och innehåll som gäller i försäljningslandet. Klinta tillhandahåller märkningstext på begäran.

10. Varumärken och marknadsföring

10.1 Varumärkena Klinta och Klinta & Co samt tillhörande logotyper, produktbilder och produkttexter tillhör Klinta eller dess närstående bolag.

10.2 Under avtalstiden har Återförsäljaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Klintas varumärken, produktbilder och produkttexter i syfte att marknadsföra och sälja Klintas produkter. Materialet får inte ändras på ett sätt som skadar varumärket.

10.3 Återförsäljaren får inte registrera varumärken, domännamn, användarnamn i sociala medier eller liknande som innehåller eller liknar Klintas varumärken.

10.4 Rätten enligt 10.2 upphör när återförsäljarrelationen upphör. Därefter får Återförsäljaren endast använda materialet för att sälja slut på redan inköpta produkter.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Klinta ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning eller skada på Återförsäljarens förhållande till tredje man.

11.2 Klintas samlade ansvar med anledning av en order är begränsat till det fakturerade värdet för den order som ansvaret grundas på.

11.3 Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i den mån ansvar följer av tvingande lag, såsom produktansvarslagen (1992:18).

12. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll. Exempel på sådana omständigheter är krig, myndighetsbeslut, strejk, brand, översvämning, pandemi, omfattande störningar i transporter eller energiförsörjning, samt fel eller förseningar hos underleverantör som orsakats av sådan omständighet. Om fullgörelsen förhindras i mer än 60 dagar har vardera part rätt att skriftligen häva den berörda ordern utan ersättningsskyldighet.

13. Personuppgifter

Klinta behandlar personuppgifter om Återförsäljarens kontaktpersoner för att administrera kundrelationen, order och fakturering, i enlighet med Klintas integritetspolicy, som finns tillgänglig på Klintas webbplats.

14. Avslut av återförsäljarrelation

14.1 Klinta får avsluta återförsäljarrelationen och stänga Återförsäljarens konto med omedelbar verkan, utan att ange skäl. Återförsäljaren får avsluta relationen när som helst.

14.2 När relationen avslutas har Klinta rätt att annullera bekräftade men ej levererade order. Förfallna fakturor, och fakturor för levererade men ej betalda produkter, ska betalas enligt Villkoren.

15. Ändring av villkoren

15.1 Klinta får ändra Villkoren genom att meddela Återförsäljaren skriftligen minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft.

15.2 Ändringar gäller för order som läggs efter ikraftträdandet.

16. Överlåtelse

Återförsäljaren får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren utan Klintas skriftliga samtycke.

17. Tillämplig lag och tvister

17.1 Svensk lag ska tillämpas på Villkoren och alla avtal som ingås enligt dem.

17.2 Tvister ska avgöras av allmän domstol med Lunds tingsrätt som första instans.

18. Kontakt

Klinta & Co AB

Pumpvägen 4, 243 41 Höör

info@klintaco.se · 0413-33 439

Org.nr 556881-8115 · VAT SE556881811501