Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Sie als Verbraucher, wenn Sie in unserem Onlineshop einkaufen. Für Wiederverkäufer und andere Geschäftskunden gelten stattdessen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Wiederverkäufer der Klinta & Co AB, nach denen mangelfreie Produkte nicht zurückgenommen werden.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb können Sie Waren auf zwei Arten zurückgeben:

• 30 Tage Rückgaberecht, das wir freiwillig anbieten und das Ihnen mehr Zeit gibt, als gesetzlich vorgeschrieben ist.
• 14 Tage Widerrufsrecht, das Ihnen beim Fernabsatz immer gesetzlich zusteht.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, gilt immer das Widerrufsrecht, auch wenn die Bedingungen des 30-tägigen Rückgaberechts nicht erfüllt sind.

1. 30 Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage Zeit, eine Ware zurückzugeben, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben. Für das 30-tägige Rückgaberecht muss die Ware:

• unbenutzt und im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt,
• in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden und
• zusammen mit Ihrer Bestellnummer oder Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

Das 30-tägige Rückgaberecht gilt nicht für reduzierte Artikel, Geschenkkarten und versiegelte Hygieneprodukte (Body Butter, feste Seife und Duftöle), deren Versiegelung entfernt wurde.

Beim 30-tägigen Rückgaberecht erstatten wir den Preis der Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

2. 14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt für alle Kunden in Schweden und in der übrigen EU bzw. im EWR, auch für reduzierte Artikel.

• Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten. Wurde die Ware darüber hinaus benutzt, zum Beispiel wenn eine Duftkerze angezündet oder ein Raumduft oder Duftstäbchen verwendet wurde, haften Sie für den Wertverlust. Dieser kann dem vollen Preis der Ware entsprechen, sodass für eine benutzte Ware keine Erstattung erfolgt.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Hygieneprodukte (Body Butter, feste Seife und Duftöle), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Produkte, die als Set verkauft werden, können nur vollständig widerrufen werden.
• Beim Widerruf erstatten wir den Preis der Ware und die ursprünglichen Standardversandkosten.

Sie können Ihren Kauf über die Widerrufsfunktion auf unserer Website, per E-Mail an info@klintaco.se oder mit dem Muster-Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen. Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurückgesendet werden.

3. So senden Sie eine Ware zurück

1. Kontaktieren Sie uns unter info@klintaco.se oder nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf der Website und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Waren an, die Sie zurückgeben möchten.
2. Sie erhalten von uns eine Anleitung, wie und wohin Sie das Paket senden.
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.
4. Senden Sie die Rücksendung an: Klinta & Co AB, Pumpvägen 4, 243 41 Höör, Schweden.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung und sind für die Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie eine Rücksendung abschicken, damit wir sie schnell entgegennehmen und bearbeiten können.

4. Erstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben, in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen. Beim Widerruf erstatten wir Ihnen den Betrag stets spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, wird Ihre Rechnung oder Ihr Ratenplan angepasst. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Erstattung verbucht hat. Sind seit unserer Bestätigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klintaco.se.

5. Umtausch
Wenn Sie eine Ware umtauschen möchten, senden Sie sie wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Ware auf. Das ist der schnellste Weg.

6. Mängel, Schäden und Reklamationen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist eine Ware beschädigt oder mangelhaft oder haben Sie eine falsche Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@klintaco.se. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei. Ist das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt, melden Sie dies bitte auch dem Transportunternehmen.

Sie haben das Recht, Mängel innerhalb von drei Jahren ab Erhalt der Ware zu reklamieren. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen bleiben von den Bedingungen des Rückgaberechts und des Widerrufsrechts unberührt.

7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Klinta & Co AB
Pumpvägen 4, 243 41 Höör, Schweden
info@klintaco.se · +46 413 334 39